Conditions Générales de Vente - Alea Mosaic
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Alea Mosaic, exploitant du
site www.alea-mosaic.com, et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site. En passant commande, le Client
accepte pleinement les présentes Conditions.
2. Produits et servicesAlea Mosaic propose une gamme variée de produits et services :
- Des tesselles émaillées vendues en lots,
- Des kits DIY pour réaliser des mosaïques,
- Des portraits en mosaïque assemblés par nos artistes ou à assembler soi-même (avec option encadrement),
- Des portraits pixelisés en mosaïque, réalisés par nos artistes ou proposés en kits DIY (avec option encadrement).
Les photographies et descriptions des produits sur le site sont présentées avec le plus grand soin
pour refléter la réalité. Toutefois, elles sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur
contractuelle.
3. CommandesLe Client peut passer commande en ligne via le site. Toute commande est
définitive après validation et paiement intégral.Une confirmation de commande sera envoyée par email. Alea Mosaic
se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, de litige ou d'indisponibilité du produit.
4.Prix et paiementLes prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) pour les pays européens, en dirhams
marocains (MAD) pour le Maroc, et en dollars américains (USD) pour les États-Unis et le reste du monde.
Ces prix n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés lors de la commande.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire, PayPal, carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site, en fonction du pays de livraison.
5. LivraisonZones desservies :Les livraisons sont disponibles en Europe, aux
États-Unis, au Maroc, ainsi que dans les autres pays indiqués sur le site. Les zones éligibles sont confirmées lors de
l’enregistrement ou de l’ajout d’une nouvelle adresse de livraison.Délais :Les délais de livraison dépendent
de la destination et du mode de transport choisi. Une notification comprenant les informations de suivi sera envoyée par
email dès l’expédition de la commande.Frais de livraison :Les frais de livraison sont calculés
automatiquement lors de la commande et dépendent du poids, du volume et de l’adresse de destination.
6. Droit
de rétractationLe Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son
droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (portraits et kits sur mesure).Pour exercer ce droit,
le Client doit notifier Alea Mosaic via email (contact@alea-mosaic.com) et retourner les produits non utilisés dans leur
emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7. Garantie et retoursEn cas de défaut
avéré sur un produit, le Client peut demander un échange ou un remboursement. Une preuve (photo ou vidéo) du défaut
devra être fournie.Les kits incomplets ou endommagés doivent être signalés dans un délai de 7 jours après
réception.
8. ResponsabilitéAlea Mosaic ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, tels qu’un assemblage incorrect des mosaïques.
9. Propriété intellectuelleTous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Alea Mosaic. Toute reproduction, même
partielle, est interdite sans autorisation préalable.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement et l’expédition des commandes.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. LitigesEn cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Alea Mosaic.
12. ContactPour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact@alea-mosaic.com.
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