**Términos y Condiciones de Venta - Alea Mosaic** **1. Preámbulo** Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre Alea Mosaic, operador del sitio web www.alea-mosaic.com, y cualquier persona que desee realizar una compra a través de este sitio. Al realizar un pedido, el Cliente acepta plenamente estos Términos. **2. Productos y Servicios** Alea Mosaic ofrece una amplia gama de productos y servicios: - Teselas esmaltadas vendidas en lotes, - Kits DIY para crear mosaicos, - Retratos en mosaico ensamblados por nuestros artistas o para ensamblar por el cliente (con opción de enmarcado), - Retratos pixelados en mosaico, realizados por nuestros artistas o disponibles en kits DIY (con opción de enmarcado). Las fotografías y descripciones de los productos en el sitio web se presentan con el mayor cuidado para reflejar la realidad. Sin embargo, se proporcionan únicamente a título informativo y no tienen carácter contractual. **3. Pedidos** El Cliente puede realizar pedidos en línea a través del sitio web. Todos los pedidos son definitivos tras su validación y el pago completo. Se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico. Alea Mosaic se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de impago, disputa o falta de disponibilidad del producto. **4. Precios y Pago** Los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€) para los países europeos, en dirhams marroquíes (MAD) para Marruecos y en dólares estadounidenses (USD) para Estados Unidos y el resto del mundo. Estos precios no incluyen los costos de envío, que se calculan durante el proceso de pedido. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles en el sitio web, según el país de destino. **5. Envío** **Zonas de servicio:** Las entregas están disponibles en Europa, Estados Unidos, Marruecos y otros países indicados en el sitio web. Las zonas elegibles se confirman durante el registro o al agregar una nueva dirección de envío. **Tiempos de entrega:** Los tiempos de entrega dependen del destino y del método de transporte elegido. Una notificación con información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. **Costos de envío:** Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pedido y dependen del peso, volumen y dirección de destino. **6. Derecho de desistimiento** El Cliente tiene un período de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en el caso de productos personalizados (retratos y kits a medida). Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar a Alea Mosaic por correo electrónico (contact@alea-mosaic.com) y devolver los productos no utilizados en su embalaje original. Los costos de devolución corren por cuenta del Cliente. **7. Garantía y devoluciones** En caso de defecto comprobado en un producto, el Cliente puede solicitar un cambio o reembolso. Se debe proporcionar una prueba (foto o video) del defecto. Los kits incompletos o dañados deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. **8. Responsabilidad** Alea Mosaic no se hace responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de los productos, como un montaje incorrecto de los mosaicos. **9. Propiedad intelectual** Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad exclusiva de Alea Mosaic. Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin autorización previa. **10. Protección de datos** Los datos personales recopilados durante los pedidos se utilizan exclusivamente para el procesamiento y envío de los mismos. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos. **11. Disputas** En caso de disputa, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del lugar donde se encuentre la sede de Alea Mosaic. **12. Contacto** Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos por correo electrónico en contact@alea-mosaic.com.
Síguenos
instagram
youtube
© ALEA-mosaic.com 1997 - 2025
